Recouvrement des créances et des impayés

Notre savons qu'un de vos enjeux majeurs est de bien gérer votre risque clients: profitez donc de nos offres et de notre savoir-faire!

• - Profitez de notre expertise dans le risque clients;
• - Profitez de notre formation "Bien Gérer mon Poste Clients".

Le délai moyen de paiement clients, tous secteurs confondus, est de 61 jours selon la Banque de France. Les conditions de règlement sont de 45 jours en moyenne, et les retards de paiement sont évalués à 16 jours.

Trop occupés par la vente et la production, beaucoup de dirigeants négligent la gestion de leur poste clients. Or l'actif d'une entreprise est constitué en moyenne des créances clients à hauteur d'1/3, et en France, la défaillance d'entreprises est la conséquence d'impayés de ses propres clients, dans 1/4 des cas.

Les TPE devant régler leurs fournisseurs à réception des factures et étant payées par leurs propres clients à 30, 60, ou même 90 jours, se doivent de surveiller de près leur poste clients.

Connaître vos clients est un moyen de réduire votre risque d'impayés, et différents outils sont à votre disposition:

• - Les sites, tels que société.com donnant accès gratuitement à leurs bases de données;
• - Nos solutions, les enquêtes de solvabilité.

Agir rapidement est primordial:

• - 30 jours après échéance, vous avez 90% de chances de recouvrer votre facture;
• - 6 mois après échéance, vous avez divisé par 2 les chances de vous faire payer!

Mettre en place les 3 indicateurs suivants et les surveiller:

• 1) le montant mensuel de vos encaissements par types de paiement;
• 2) la durée de crédit accordée à vos clients;
• 3) le nombre et le montant des factures échues non-payées à 60 jours.

Harceler les mauvais payeurs:

Pour pallier un impayé de 4 000 €, avec une marge de 4%, vous devez réaliser 100 000 € de ventes supplémentaires.

Mentionnez vos conditions de règlement sur vos factures:

• - "30 jours nets": signifie 30 jours entre la réception de la facture et son paiement;
• - "30 jours fin de mois": signifie 60 jours maximum entre la réception de la facture et son paiement;
• - "30 Jours fin de mois le 15": signifie 75 jours maximum entre la réception de la facture et son paiement.

Ne soyez pas débordé par la gestion de vos comptes clients. Déléguez rapidement les fonctions sur lesquelles vous ne créez pas de valeur ajoutée:

• - Les contrôles de conformité;
• - L'édition de factures;
• - La gestion des encaissements;
• - La mise sous pli et routage;
• - Le recouvrement de créances.

La gestion administrative de vos comptes clients représente 0,9% de votre CA, auquel il faut ajouter le coût de gestion moyen des impayés, soit 0,6% du CA.

Pour une TPE réalisant 500 k€ de CA, cela représente 7 500 € dépensés tel que:

• - 4.500 €/an en gestion administrative;
• - 3.000 €/an en coût de gestion des impayés.

Les sociétés de recouvrement, d'assurance-crédit, d'affacturage, les avocats et les banquiers, sont autants de prestataires de service qui auront des solutions à vous proposer.

Profitez de l'expérience et des compétences d'un cabinet de recouvrement, tel qu'Escient Optimisation: des solutions adaptées à votre situation!

• "Bien Gérer le Compte Clients";
• "Recouvrement de Créances Clients";
• "Relances Téléphoniques et Prévention des Impayés";
• "Approche Relationnelle du Recouvrement de Créances Téléphonique";
• "Approche Juridique du Recouvrement de Créances";
  
• "Techniques de Gestion Interne de Contentieux".
  

Nos Formations sont dispensées par des professionnels du recouvrement, et nos équipes vous apportent donc toute leur expérience vécue et leur "savoir-faire maison": Seuls les supports (documents, fiches méthodologiques, power-points, etc...) de travail sont communs à tous.

Chacune de nos formations ne sont livrables qu'après la réception du paiement. Leur durée est d'une journée complète, avec comme planning de référence, de 8h à 12h la matinée, et de 13h à 17h l'après-midi. Nos équipes se déplacent dans toute la France métropolitaine.

Vous avez le libre choix du lieu, où s'effectue la dispense de nos formations, celle-ci s'effectuant en grande majorité chez nos clients, mais pouvant aussi être réalisées ailleurs, sachant que la location des locaux n'est pas comprise dans notre grille tarifaire.
 

Public concerné :

• - Membres des services comptables, juridiques ou administratifs;
• - Dirigeants, comptables, assistants de PME et TPE, toutes personnes souhaitant accélérer son recouvrement de créances;
• - Service de comptabilité clients, crédit management.

Objectifs de la Formation :

• - Comprendre l'importance des enjeux de la gestion du compte clients;
• - Savoir évaluer et mesurer le risque client;
• - Mettre en place et améliorer les procédures de recouvrement déjà existantes;
• - Choisir les instruments de paiement adaptés pour réduire coûts et risque;
• - Acquérir les techniques, moyens et outils de la gestion de l'encours clients;
• - Mise en place d'outils d'évaluation des performances : tableau de bord crédit client.

Méthodes pédagogiques :

• - Transmission de savoir-faire et échange d'expériences vécues;
• - Formation illustrée par des cas concrets, des situations vécues, des lectures d'articles récents dévoilant les tendances futures du métier;
• - Travaux de groupe sur des études de cas, et individuels lors de quiz;
• - Supports utilisés : documents types, fiches méthodologiques, outils et supports d'aide à la gestion du poste clients.

• - Chargés de recouvrement, collaborateurs en agences de recouvrement;
• - Membres de services comptables, juridiques ou de contentieux;
• - Assistants en crédit management.

Objectifs de la Formation :

• - Apprendre à mener des procédures de recouvrement judiciaire;
• - Maîtriser les concepts et éléments techniques en vue d'améliorer ses résultats;
• - Mettre en place une relation efficace avec tous les types d'acteurs judiciaires;
• - Optimiser sa relation avec l'huissier de justice.

Méthodes pédagogiques :

• - Illustrations tirées de vécus, échanges d'expériences personnelles;
• - Apports pratiques et théoriques actualisés;
• - Travaux de réflexion en groupe sur les situations spécifiques à chacun des participants.