Recouvrement des créances et des impayés

Public concerné :

• - Membres des services de comptabilité clients, juridiques, et administratifs;
• - Dirigeants, comptables, assistants de PME et TPE;
• - Crédit management.

Objectifs de la Formation :

• - Rendre plus efficace le recouvrement interne, amiable et judiciaire;
• - Adapter le recouvrement suivant l'espérance de récupération, le coût de recouvrement, l'âge de la créance;
• - Rationaliser son recouvrement par un arbitrage portant sur l'efficacité/le coût d'intervenants internes ou externes;
• - Optimiser ses connaissances et maîtriser le bon déroulement d?une procédure.

Méthodes pédagogiques :

• - Formation basée sur le transfert de notre Savoir-Faire et de notre Expérience;
• - Méthode basée sur des lectures d'articles reflétant l'actualité et les grandes tendances; d'évolution des techniques de recouvrement;
• - Suivi assuré par des quiz, des cas pratiques;
• - Outils mis à disposition des bénéficiaires: savoir-faire, expérience, documents types, fiches méthodologiques.

Le Recouvrement à Distance signifie une action indirecte de notre part, via la mise à disposition de produits de recouvrement en ligne.

Le principe est simple d'utilisation : vous bénéficiez de nos stickers "Mise en Demeure" ainsi que notre statut de Cabinet de Recouvrement et de notre notoriété sur les envois postaux, dont le but est de recouvrer des sommes qui vous sont dûes.

L'utilisation de nos stickers "Mise en Demeure" est un moyen flexible, peu coûteux, et efficace de mettre la pression sur vos débiteurs.

Le principe veut que si vos débiteurs ne payent pas leurs factures, nous passions directement en deuxième phase, qui consiste à nous laisser gérer la suite, avec les moyens et l'expérience que nous mettrons alors à votre service...

Les avantages de ce Recouvrement à Distance sont multiples:

• Vous bénéficiez de statut de Cabinet de recouvrement et de notre notoriété;

• Vous bénéficiez d'une flexibilité maximale : à chaque impayé, un stickers, quelque soit le montant à recouvrer et quelque soit l'âge des créances;

• Vous initiez une relation continue et indolore entre vos débiteurs et Escient Optimisation : le passage entre la phase d'action indirecte à la phase d'action directe d'Escient Optimisation en est ainsi facilitée.

Dans le cadre de la gestion du poste clients, notre action est caractérisée par :

• Une Organisation adaptée

Nous effectuons notre mission au sein même de votre entreprise en venant s'intégrer à vos équipes (lien avec vos services comptables et commerciaux, résolution des litiges). Les actions sont menées en votre nom.

• Une Gestion efficace

Notre action est particulièrement ciblée sur la réduction du "DSO" et elle intégre toutes les créances échues.

• Une Performance recherchée

Nous passons de la gestion des comptes clients en votre nom au recouvrement amiable Escient Optimisation puis au recouvrement judiciaire en fonction de vos besoins et avec votre accord.

• Un Budget fixé

Nous ne venons que le temps nécessaire à la taille de votre entreprise. Celui-ci est déterminé avec vous, dans le cadrage de la mission, par demi-journée de présence.

Gestion des comptes Clients

Après réception des dossiers, notre équipe analyse la situation juridique et financière de chacun de vos débiteurs.

Il est alors décidé d'un plan d'action adapté définissant les différentes actions qui sont entreprises :

• Relances par courriers personnalisés;
• Contacts téléphoniques;
• Intervention au domicile.

Pendant tout le suivi des dossiers, vous bénéficiez d'un interlocuteur unique et permanent.

L'originalité de notre solution de recouvrement amiable réside en les points suivants :

• Notre action s'inscrit dans la continuité de vos relations commerciales. A tout moment, nous gardons à l'esprit que votre débiteur est avant tout votre client. Notre équipe reste ainsi courtoise mais ferme.

• Nous savons que le paiement de ses dettes rétablira une situation de confiance entre lui et vous et qu'il pourra ainsi refaire appel à vos services.

• Notre action amiable vise à vous donner une priorité de règlement par rapport aux autres créanciers.

• Lorsque le paiement n'est pas possible immédiatement, nous fixons un planning de paiement que nous nous efforçons à faire respecter.

Les tarifs sont calculés au pourcentage des impayés recouvrés. Ce mode de rémunération présente deux avantages pour vous :

1. Vous ne prenez donc aucun risque;
2. Nous avons une obligation de résultat.

La plupart des dossiers se règlent à l'amiable. Cependant, en cas d'échec de cette procédure, et après votre accord, nous passons au recouvrement judiciaire.

Recouvrement amiable