La Formation "Relance Téléponique et Prévention des Impayés"

Publié le par Alexjl

Public concerné :

  • - Chargés de recouvrement et de relance par téléphone;
  • - Administration des ventes;
  • - Comptables, services de comptabilité clients;
  • - Assistants en crédit management.

 

Objectifs de la Formation :

  • - Savoir mesurer un risque client;
  • - Apprendre à maîtriser les principes de la communication;
  • - Appréhender les règles de négociation téléphonique;
  • - Comprendre les circuits de paiement des clients.

 

Méthodes pédagogiques :

  • - Exposés et cas pratiques sur le terrain - appels réalisés en direct enregistrés et critiqués;
  • - Echange mutuel participatif donnant à chacun des participants l'opportunité de s'exprimer sur ses axes de progrès comme sur ses succès.






Publié dans Escient Optimisation

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